Üzemeltetői adatok
Cégnév: Solaris-Press Kft.
Székhely: 2009 Pilisszentlászló Vadrózsa utca 11.
Adószám: 24880143-2-13
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Igazságügyi és Rendészeti Minisztérium
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus Ügyfélszolgálat: info@vitamins4life.hu
Telefonos Ügyfélszolgálat: +36 20 236 9644
Számlakezelő bank: UniCredit Bank
Bankszámlaszám: 10918001-00000063-90270005
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:
étrendkiegészítők
gyógyteák, gyógytinktúrák
vitaminok
A megjelenített termékek online, házhoz szállítással ill. boltban történő átvétellel rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát.
A szállítási díj külön kerül felszámításra – árak a weblapon.
Szerződő Felek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSzF) létrejött a Solaris-Press Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató; cím: 2009 Pilisszentlászló Vadrózsa utca 11., weblap címe: www.vitamins4life.hu) és a Vevő (aki a webáruház szolgáltatásait igénybe veszi, tehát a www.vitamins4life.hu honlapról vásárol) között 2019. május hónapjában, a közzétételt követően.
A szerződés
A Szolgáltató az általa üzemeltetett weblapon keresztül leadott rendelésekért felel, azokat nyilvántartja és az ÁSzF-ben foglaltak alapján megkötött szerződés keretei között teljesíti.
A szerződés írásban kötöttnek minősül, mely iktatásra kerül, tehát utólag hozzáférhető. Az iktatott dokumentumokat a Szolgáltató a megrendelés beérkezését követő legalább egy évig megőrzi nyomtatott és digitális formában.
A rendelés elfogadásához a Vevő adatai (név, szállítási és számlázási cím, telefonszám, e-mail cím) szükségesek, amelyeket a weblap regisztrációs oldalán kell megadni.
Szolgáltatót a Vevő által pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért illetve egyéb problémáért felelősség nem terheli. Amennyiben a regisztrált adatok nem felelnek meg a valóságnak, a rendelést töröljük, teljesítésétől indoklás nélkül elállunk. A Szolgáltatót nem terheli felelősség abban az esetben, ha a Vevő a regisztrációt követően jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelen személyek számára hozzáférhetővé válik a Szolgáltatónak nem felróható ok következtében.
Jelen szerződés magyar nyelven köttetik.
Esetleges jogviták felmerülése esetén a hatóságok előtt az eljárás nyelve magyar; a hatóságok tolmácsot biztosítanak.
Bevezető rendelkezések
Az alábbi szerződési feltételek a Solaris-Press Korlátolt Felelősségű Társaság, mint elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújtó Szolgáltató által üzemeltetett www.vitamins4life.hu weboldalon történő vásárlási feltételeit tartalmazzák.
A Vevő az adott szolgáltatás igénybevételével, tehát a honlapon található termékek megrendelésével az alábbi feltételeket – amelyek az Európai Unió ide vonatkozó 97/7/EK irányelveire épülő 17/1999. (II.5.) Korm. rend. előírásainak figyelembe vételével készültek – elfogadja.
A www.vitamins4life.hu fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) közzétételekor lép hatályba, s mindaddig hatályban marad, amíg a Szolgáltató a webáruház szolgáltatást biztosítja.
A vásárlás menete
A szerződés oly módon jön létre, hogy a Vevő a webáruházban kiválasztott tételeket elektronikusan megrendeli. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Amennyiben szeretné a következő vásárlás alkalmával, mindössze a kosár tartalmát összeállítani , a rendszer megjegyzi a legutóbbi szállítási információkat.A webáruházban található termékek mellett megtalálható ismertetésük, adataik, hatóanyagaik, egységáruk és bruttó vételáruk. A termékek a kosárba helyezést követően megvásárolhatóak a webáruházon keresztül. A kosárba helyezést követően a Vevő tovább folytathatja vásárlását; az új termékek kosárhoz való hozzáadásával a kosárban automatikusan megjelenik a kiválasztott termékek elnevezése és bruttó vételára.
A Vevő megrendelését a Szolgáltató hétköznapokon (hivatalos munkanapokon) dolgozza fel. A Szolgáltatónak kötelessége a Vevő számára a megrendelés leadását követő 48 órán belül e-mailben megrendelési visszaigazolást küldeni. Amennyiben Szolgáltató 48 órán belül nem küld visszaigazolást, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
A Vevő a terméket átveheti személyesen a Pólus Centerben –üzletünkben- illetve FOXPOST futárunktól utánvétes küldeményként, illetve előre utalást követően, -továbbá a Vevő által választott FOXPOST automatából. A Vevő minden esetben számlát kap a megrendelt termékekről.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket , amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak ill. az átvételi pontnak. Az át nem vett , visszaküldött csomagok eseténa visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük.
Fizetés
3 féle fizetési lehetőség közül lehet választani a rendelés során:
Utánvétes fizetés: ebben az esetben a csomag átvételekor kell fizetni a futárnak, illetve az adott FOXPOST csomagponton
Bankkártyás fizetés Barion-nal: itt a fizetés minden esetben előre történik, a Barion rendszerén keresztól. A csomag átvételekor már nem kell sem a futárnak fizetni, sem a FOXPOST csomagponton. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. További információk a Barion-ról: link
Banki átutalás: lehetőség van banki átutalásra is, ebben az esetben is a fizetés előre történik. A megrendelés teljes összegének átutalása mellé kérjük, hogy megjegyzésben tüntesse fel a megrendelő nevét is (sok esetben nem egyezik, így nem tudjuk, hogy kihez tartozik az adott rendelés). Amint megkaptuk az átutalt összeget legkésőbb a beérkezést követő napon feladjuk a csomagját.
Csomagolás
Minden esetben teljesen diszkrét – kisebb rendelési mennyiség esetén légpárnás borítékban, nagyobb rendeléskor karton dobozban- azon semmilyen utaló jel nem található a csomag tartalmára.
A megrendelt termékek csomagolásakor, munkatársaink minden esetben meggyőződnek annak hiánytalan tartalmáról, mielőtt a csomag feladásra kerül – ezzel kapcsolatos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Szállítás
A www.vitamins4life.hu csak Magyarország területére szállít ki. A raktáron lévő termékek esetén a megrendelés beérkezését követően, banki átutalás választása esetén az előre csomagok esetében utalás megérkezésétől számított szállítási határidő: 2-3 munkanap.
A szállítási határidő eltérhet a készlet váratlan kifogyása esetén. Ebben az esetben a Vevő telefonon vagy e-mailben tájékoztatást kap a termék érkezésének előrelátható idejéről.
A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Amennyiben kényelmesebbnek találja, kérje a csomagpontra kiszállítást, vagy a bolti személyes átvételt!
Kérjük a csomagot átvétel előtt szíveskedjenek megvizsgálni a futárnál vagy a csomagpontnál, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Át nem vett csomagok
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak vagy a csomagpontnak! A webáruházban megrendelt csomag “sikertelen kézbesítése”, szerződésszegésnek minősül, amely következményeként cégünk a szállítási költség megtérítésére igényt tart, abban az esetben is, ha a kiszállítás ingyenes lett volna. Cégünk minden esetben fizet a kiszállításért, mely szolgáltatásként megvalósul, ennek megfizetése alól csak akkor mentesül a vásárló, ha a rendelés összege meghaladja a 15.000 Ft-ot, és a csomagot átveszi. Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, visszautasítja, vagy részére felróható okból adódóan nem valósul meg az átvétel, cégünk a szállítási díjra igényt tart.
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Szavatosság, elállás
Amenyiben a leadott rendelését a rendelés napján visszamondja, abban az esetben a kiszállítási díj nem kerül felszámításra.
Hibás teljesítés esetén szavatosságra, jótállásra vonatkozó igényt a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak szerint kezeljük.
A termékekre vonatkozó szavatossági és jótállási feltételek a termékek csomagolásán vagy dokumentációján találhatók. A megrendelt termékekre a Szolgáltató a Ptk. 305. § szabályai szerint szavatosságot vállal amely időtartama terméktől és gyártótól függően 12 illetve 24 hónap.
A szavatossági jog a Ptk. alapján a vásárlónak biztosított jog, mely az étrend-kiegészítőkre nem, csak az eszközökre vonatkozik.
Ha a szerződő felek a szavatossági igény(ek) érvényesítése során nem tudnak megállapodni, a szerződésszegés tényének és a szavatossági igény jogosságának kimondása bírósági hatáskörbe tartozik.
A távollevők között kötött 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 4. § – a alapján a Vevő a termék kézhezvételétől számított nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállás abban az esetben is érvényes, ha az arra irányuló kérést Vevő a vásárlástól számított 8. munkanapon írásban küldi el. (A jogérvényesítéshez a vásárlást igazoló számla és felbontatlan, eredeti csomagolás nem szükséges!) Szolgáltató köteles a Vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást illetve a termék visszaérkezését követő legfeljebb 30 napon belül visszatéríteni. Az elállás miatt felmerült költségek rendezése a távollévők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján történik.
Elállási jogát az a Vevő is érvényesítheti, aki a megvásárolt terméket személyesen vette át.
Amennyiben az átvett termék hibás, hiányos vagy a szállítás során megsérült, esetleg a szavatossága lejárt, díjmentesen kicseréljük. Szolgáltató kérheti azon kárainak megtérítését, melyek a termék nem rendeltetésszerű használatából adódnak.
Élelmiszerek esetében higiéniai okokból, illetve mert természeténél fogva nem szolgáltathatóak vissza, a Vevő nem élhet az elállás jogával abban az esetben, amennyiben a megvásárolt étrend-kiegészítőt már használatba vette (felbontotta, fogyasztott belőle). Ha például Vevő egy étrend-kiegészítő szedését megkezdte, érthető módon már nem tudja visszaszolgáltatni a terméket, így a vételár visszafizetését sem követelheti. Szolgáltató tehát kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású étrend-kiegészítő visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vevő részére megtéríteni!
Azonban a Vevő élhet elállási jogával, amennyiben a terméket bontatlan állapotban visszaszolgáltatja. Előfordulhat ugyanis, hogy a honlapon található tájékoztatás csak szűk körű információt tartalmaz az áru használatának ellenjavallatairól, azonban a dobozon lévő címke, vagy a mellékelt használati útmutató alapján kiderül, hogy az tartalmaz olyan összetevőt is, amelyre érzékeny, esetleg rendszeresen szedett gyógyszerével, ismert betegségével összeférhetetlen. Amennyiben ezt még a doboz (amiben már közvetlenül csak a kapszulák, tabletták, stb. vannak) felbontása előtt ellenőrizte, visszaküldheti az árut. A Vevő ez esetben sem kötelesek elállása okát megnevezni.
Fontos, hogy a fenti kizáró feltételek kizárólag az élelmiszerekre (étrend-kiegészítőkre) vonatkoznak!
Az elállás jogát a Vevő tehát csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható áruk esetében gyakorolhatja, és csak abban az esetben, ha az árut sértetlenül juttatja vissza. Ebben az esetben tehát a sértetlenséget nem zárja ki a felbontott külső csomagolás.
A Vevőnek elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy a megadott telefonos elérhetőségen kell bejelentenie. Szolgáltató a Vevő által kifizetett teljes összeget visszafizeti a kifogásolt termék Solaris-Press Kft. székhelyére vagy telephelyére történő visszaküldése esetén. Az elállás során a Vevő csak az elállásból eredő visszaszállítási költséget viseli. Elállás esetén a Vevőnek előbb kell a terméket visszajuttatni az eladónak, minthogy a Vevő a megrendelt termék(ek) vételárát visszakapná.
A Vevő a kifogásait a vásárlói ügyfélszolgálat keretei között érvényesítheti.
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Solaris-Press Kft. a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)
Árak
A webáruházban feltüntetett árak folyamatosan követik a beszerzési árak változásait, ennek következtében a Szolgáltató fenntartja magának az indokolás nélküli árváltoztatás jogát. Ha ez utóbbi bekövetkezik, a Szolgáltató előzetesen egyeztet a Vevővel, akinek lehetőséget biztosít az új ár elfogadására vagy a vásárlástól történő elállásra.
Nagyobb összegű vásárlás, megrendelés esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vevővel egyeztetve előlegfizetést kérjen.
A webáruház termékeivel kapcsolatos akciók csak az adott akció(k) visszavonásáig érvényesek!
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy minimális rendelési értékhatárt állapítson meg. Erről a Szolgáltató a Vevőt annak a kosárba történő belépésekor tájékoztatja, abban az esetben, ha a rendelés összértéke nem éri el a meghatározott szintet.
Pénzvisszafizetési garancia
Amennyiben az Ön által rendelt termék / termékek /nem érték el a várt hatást , akkor lehetőség van a BONTATLAN termék visszaküldésére . Ezért mi a vásárlástól számított 60 napon belül pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a ki nem bontott, sértetlen csomagolású termékekre.
Pénzvisszafizetés menete
A termék visszaküldése előtt jelezze felénk pénzvisszafizetési igényét emailben és / vagy telefonon. Egyeztetés után a bontatlan terméket az eredeti számlával saját költségén kell feladja postán, ill. futárral. A csomag átvételekor jelentkezni fogunk , hogy mindent rendben találtunk-e.
A pénzvisszafizetés 5 munkanapon belül történik meg az Ön által kért módon. / utalás, posta stb.
A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon esetlegesen előforduló elírási hibákért, illetve az oldalon elhelyezett hírek, hozzászólások, külső beszállítók által publikált információk maximális helyességéért.
A termékek mellett található fotók szimbolikus jellegűek, az árucikkek csomagolása a megjelenítéstől eltérhet.
A webáruházban található termékkínálat nem az aktuális készletet, hanem a lehetséges választékot tartalmazza! Előfordulhat, hogy a Vevő által megrendelt terméket a Szolgáltató nem tudja beszerezni. Ebben az esetben a Solaris-Press Kft-t kártérítési kötelezettség nem terheli.
A képek a leírásokkal egyetemben tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az adatok a valóságnak megfeleljenek. Az esetleges elírásokért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.
A www.vitamins4life.hu honlapon található összes adat, írás, kép, illetve a weblap szerkezete is a Solaris-Press Kft. tulajdona; a jogtulajdonos hozzájárulása nélkül a szerzői jogok megsértését jelenti, és jogi következményeket von maga után.
A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja!
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot előzetes értesítés nélkül a szolgáltatás és a tartalom egészére, vagy csak egy részére vonatkozó törlésre, szüneteltetésére, változtatásra, illetve a szolgáltatás és tartalom teljes körű vagy részleges megszüntetésére. Az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A vásárló felelőssége
A Vevő tudomásul veszi, hogy rendelése(i) jóváhagyásával jelen szerződést elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik. Vevő vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésekben megrendelt terméket tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik. Amennyiben a küldemény kézbesítése a Vevő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltségeket Vevő megtéríti a Szolgáltató számára.
Biztonság
A webáruház használata nem jelent kockázatot. Javasoljuk, hogy a felhasználó használjon vírusirtó szoftvereket, és telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit.
A www.vitamins4life.hu honlapjáról való vásárlás feltételezi, hogy a Vevő ismeri az internet technikai és műszaki korlátait, és a használatával együtt járó hibalehetőségeket elfogadja. A Vevő számítógépén található adatok védelme a Vevő feladata.
Jogi nyilatkozat
Szolgáltató kijelenti, hogy tevékenységét a jogszabályoknak megfelelően látja el, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény, valamint a kereskedelmi tevékenység végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX.29.) Korm. rendelet szabályai szerint működik.
Szolgáltató és Vevő között létrejött szerződésre a Ptk. szerződésekre vonatkozó rendelkezései érvényesülnek.
Tájékoztatás
Kérjük, hogy amennyiben vásárlója illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak , figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és kizárólag csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat , amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll a webáruház működésével , megrendelési és szállítási kérdésekben.